CLAVES PARA MEJORAR LA ALEGRÍA EN EL TRABAJO

La alegría en el trabajo es un recurso esencial para la empresa de cuidar. Para el IHI (Instituto para la Mejora en Salud de los Estados Unidos), existirían nueve componentes críticos para mejorar la alegría en el trabajo – los cuatro primeros, seguridad física y psicológica, sentido y propósito; opciones y el reconocimiento son necesidades humanas básicas que requieren la mayor atención

  • Seguridad Física y Psicológica:  La gente se siente protegida en su trabajo diario. Se siente libre de expresar lo que piensa
  • Sentido y Propósito: El trabajo diario debe estar íntimamente vinculado con lo que llevó a esa persona a trabajar en salud
  • Autonomía y opciones: El ambiente apoya la existencia de opciones y la flexibilidad en el trabajo y la vida de todos los días
  • Reconocimiento y Premios:  Es el reconocimiento, el sentido de pertenencia y la celebración de los logros del equipo lo que tiene valor
  • Gestión Participativa: La alegría en el trabajo depende en gran medida de que los líderes sepan crear el espacio para escuchar
  • Camaradería y trabajo en equipo: La cohesión social es generada a partir de equipos productivos, con visión compartida, conciencia de situación y relaciones de confianza
  • Mejoras diarias:  Los distintos equipos y la organización como tal se comprometen a aprender de los fracasos y de los éxitos
  • Bienestar y resiliencia: No sólo brindando seguridad física y psicológica en el trabajo, sino también cultivando la resiliencia personal (ej: la capacidad de recuperarse rápidamente de los reveses)
  • Indicadores en tiempo real: Los empleados reciben reportes diarios, semanales o mensuales de los progresos o retrocesos en los objetivos propuestos

*Traducción libre, resumen y adaptación del documento: “IHI Framework for Improving Joy in Work.” IHI White Paper. Perlo J, Balik B, Swensen S, Kabcenell A, Landsman J, Feeley D; 2017  Disponible en IHI.org | Traducción: Dr. Fabián Vítolo. NOBLE Cía de Seguros.

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