INVOLUCRAR A UN ALTO DIRECTIVO

  • La participación de un representante de la alta dirección facilita la adopción de una perspectiva sistémica sobre los problemas de seguridad que existen en las distintas unidades y servicios.
  • El alto ejecutivo elegido debe ser un gerente o incluso un funcionario de mayor rango.
  • La participación y el compromiso del alto ejecutivo en la iniciativa denominada “Programa Integral de Seguridad del Paciente a nivel de Unidades o Servicios” (CUSP*) son vitales para el éxito del proyecto.
  • Características y responsabilidades del alto directivo
    • Ser como mínimo un gerente de área o un directivo de mayor rango
    • Involucrarse activamente (no basta con su “visto bueno”)
    • Estar interesado en la atención clínica
    • Desear escuchar, aprender y trabajar con el personal para mejorar la seguridad de los pacientes y la calidad de la atención en las unidades y servicios.
  • Estos ejecutivos necesitan tener un nivel jerárquico lo suficientemente alto como para autorizar el uso de los recursos que se necesitan para resolver los problemas de seguridad de la unidad.
  • El alto directivo del equipo CUSP será el responsable de:
    • Participar en los esfuerzos para mejorar la comunicación,
    • Reunirse mensualmente con resto el equipo de CUSP,
    • Comprender y apoyar el trabajo técnico y adaptativo del cambio,
    • Colaborar con otros para desarrollar y poner en práctica un plan que aborde los problemas de seguridad que el personal de la unidad y otras fuentes han identificado, y
    • Responsabilizar a todo el personal de llevar a cabo las actividades acordadas para reducir los daños a los pacientes.
  • Una vez comprometido con el proyecto de seguridad, el alto ejecutivo debe fomentar una comunicación e interacción transparente y frecuente con los miembros del equipo CUSP.
  • Los altos directivos tienen la autoridad y los medios para compartir la responsabilidad de establecer y reforzar los objetivos de las iniciativas de mejora de la calidad con los miembros del equipo de su unidad.

 

*El acrónimo CUSP significa “ComprehensiveUnit-based Safety Program”, que podemos traducir como “Programa Integral de Seguridad del Paciente a nivel de Unidades o Servicios”.

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